Conditions générales de vente
Ce que vous achetez, ce que vous recevez, et ce qui se passe si vous changez d'avis. En clair.
Version du 25 septembre 2026.
1. Qui vend
Les programmes présentés sur wondermaison.com sont vendus par Aurélie R., entrepreneure individuelle, immatriculée sous le numéro SIREN 750 284 358 (SIRET 750 284 358 00017), établie à Tours, joignable à aurelie@wondermaison.com et au +33 6 63 71 82 50 (ci-après « Wonder Maison »). Les mentions légales complètes figurent sur la page Mentions légales.
Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur le site par une personne agissant à titre privé (ci-après « vous »). En validant votre paiement, vous les acceptez. Nous vous conseillons d’en conserver une copie.
2. Ce qui est proposé
La Méthode Éclaircie, pour libérer une maison après la disparition d’un proche, en trois formules :
- Le Kit Éclaircie : cinq vidéos d’Aurélie, une par phase, les listes de contrôle, les fiches à imprimer, la variante Parent ou Conjoint. Contenu en ligne, consultable à votre rythme.
- La Formation complète : tout le Kit, plus de trois heures de vidéos de suivi pièce par pièce, les cas concrets et les rituels guidés. Contenu en ligne, consultable à votre rythme.
- L’Accompagnement Éclaircie : la Formation complète et un suivi personnel d’Aurélie pendant douze mois, avec des rendez-vous chez vous ou en visio. Cette formule est réservée à quelques personnes par an et se fait sur candidature : un premier échange précède toute commande.
Ma Maison Mon Alliée : douze mois d’accompagnement personnalisé avec Aurélie, deux visios d’une heure par mois et un parcours en six modules. Le premier échange est offert et sans engagement ; la commande se fait ensuite, d’un commun accord.
Le Wonder Book Club, la lettre de Wonder Maison et le Bilan Libération Maison sont gratuits et ne relèvent pas de ces conditions.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Wonder Maison bénéficie de la franchise en base de TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
| Programme | Prix |
|---|---|
| Le Kit Éclaircie | 97 € |
| La Formation complète | 497 € |
| L’Accompagnement Éclaircie | 5 997 € pour douze mois |
| Ma Maison Mon Alliée | 2 200 € pour douze mois, ou 200 € par mois |
Un tarif de lancement est accordé aux cent premières clientes du Kit (67 €) et de la Formation (447 €), au moyen d’un code appliqué au moment du paiement, dans la limite des places et de la durée annoncées sur la page Éclaircie. Le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande. Wonder Maison peut modifier ses prix à tout moment ; cela ne concerne pas les commandes déjà passées.
4. Commande et paiement
Le paiement se fait en ligne, par carte bancaire, via le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Wonder Maison n’a jamais accès à vos données bancaires. Vous recevez un reçu par e-mail dès le paiement validé. La commande est ferme une fois le paiement accepté.
Le règlement mensuel de Ma Maison Mon Alliée se fait lui aussi par Stripe, par prélèvement sur votre carte à chaque échéance. Pour l’Accompagnement Éclaircie, un échéancier peut être convenu par écrit avant la commande.
5. Précommande et dates de mise à disposition
Le Kit, la Formation et l’Accompagnement peuvent être commandés avant leur mise à disposition. Les dates annoncées sur le site sont : le Kit le 12 octobre 2026, la Formation complète avant la fin de l’année 2026, l’Accompagnement pour Noël 2026.
Si une date devait être décalée, vous en seriez informée par e-mail. Pour le Kit et la Formation, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre précommande, sans frais ni justification, à tout moment jusqu’à l’ouverture effective de votre accès. L’Accompagnement Éclaircie, qui engage une place réservée, relève des règles de l’article 8.
6. Accès aux contenus
Les contenus en ligne (Kit et Formation) sont mis à disposition dans un espace privé sur une plateforme tierce. Après votre paiement, vous recevez votre invitation par e-mail sous 24 heures ouvrées, ou sous 24 heures ouvrées après la date de mise à disposition s’il s’agit d’une précommande. Cet accès est personnel : il ne peut être ni partagé, ni cédé.
L’accès est ouvert sans limitation de durée : vous y revenez quand vous le souhaitez, aussi longtemps que le programme existe. Si Wonder Maison devait un jour fermer un programme, vous en seriez prévenue au moins deux mois à l’avance, avec la possibilité de télécharger les fiches.
Les rendez-vous de l’Accompagnement Éclaircie et de Ma Maison Mon Alliée sont fixés d’un commun accord. Un rendez-vous peut être déplacé sans frais jusqu’à 48 heures avant. Un rendez-vous manqué sans prévenir est considéré comme effectué.
7. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier, en écrivant à aurelie@wondermaison.com. Vous êtes alors remboursée de la totalité des sommes versées, sous quatorze jours, par le même moyen de paiement.
Ce droit s’exerce ainsi selon le programme :
- Kit et Formation (contenus numériques) : si vous demandez l’ouverture de votre accès avant la fin des quatorze jours, vous reconnaissez que l’accès aux contenus vous fait renoncer à votre droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Tant que votre accès n’a pas été ouvert, vous pouvez vous rétracter et être remboursée en totalité.
- Accompagnement Éclaircie et Ma Maison Mon Alliée (services) : si l’accompagnement commence, à votre demande, avant la fin des quatorze jours et que vous vous rétractez ensuite, seuls les rendez-vous déjà tenus vous sont facturés, au prorata.
Un formulaire type de rétractation figure en bas de cette page. Un simple e-mail exprimant clairement votre décision suffit également.
8. Engagement et arrêt en cours d’accompagnement
L’Accompagnement Éclaircie et Ma Maison Mon Alliée sont des parcours de douze mois. Ils ne portent leurs fruits que si vous les suivez jusqu’au bout : en les commandant, vous vous engagez à être présente aux rendez-vous convenus et à faire le travail proposé entre deux rendez-vous. C’est aussi pour cela que l’Accompagnement Éclaircie se fait sur candidature, après un premier échange. Si vous n’êtes pas certaine de pouvoir tenir cet engagement, nous vous conseillons de ne pas commander.
Arrêt pour un accident de la vie. Si vous devez interrompre l’accompagnement pour une raison de santé, un cas de force majeure ou un accident de la vie (deuil, maladie, perte d’emploi, séparation, déménagement contraint), il vous suffit de le signaler par e-mail. La part du prix correspondant aux mois entiers non commencés vous est alors remboursée intégralement, au prorata, sans retenue ni justification détaillée. Il n’y a pas de débat sur ce point.
Arrêt pour toute autre raison, règlement en une fois. Si vous décidez d’arrêter sans motif de cet ordre, ou si Wonder Maison met fin à l’accompagnement en raison d’absences répétées et non justifiées, d’un abandon du travail proposé ou d’un comportement rendant l’accompagnement impossible, le remboursement est limité à la part du prix correspondant aux mois entiers non commencés et ne peut en aucun cas dépasser la moitié du prix payé. Quel que soit le moment de l’arrêt, au moins la moitié du prix reste acquise à Wonder Maison, au titre de la place réservée pour l’année, refusée à d’autres personnes, et du travail de préparation engagé. Exemple : pour un accompagnement de douze mois à 2 200 € arrêté après deux mois, la part des mois non commencés est de 1 833 €, mais le remboursement est plafonné à 1 100 €.
Règlement mensuel (Ma Maison Mon Alliée à 200 € par mois). Vous pouvez arrêter en prévenant par e-mail avant la prochaine échéance ; le mois commencé reste dû. Wonder Maison peut de son côté mettre fin à l’accompagnement dans les cas décrits ci-dessus ; aucun mois non commencé n’est alors facturé.
Si Wonder Maison devait interrompre un accompagnement pour une raison qui lui est propre, les mois non commencés seraient intégralement remboursés.
Ces règles ne limitent pas votre droit de rétractation de quatorze jours décrit à l’article 7.
9. Ce que Wonder Maison s’engage à faire, et ce qu’elle ne promet pas
Aurélie s’engage à fournir les contenus décrits et à assurer les rendez-vous convenus, avec le soin et l’écoute qu’exigent ces situations. Les programmes proposent une méthode, des outils et un accompagnement ; ils ne remplacent ni un suivi médical, ni un suivi psychologique, ni un conseil juridique ou notarial. Les résultats dépendent de votre situation et de votre engagement : aucun résultat particulier ne peut être garanti.
10. Propriété des contenus
Les vidéos, fiches, textes et méthodes sont la propriété d’Aurélie R. Ils sont réservés à votre usage personnel. Toute reproduction, diffusion ou revente, même partielle, est interdite sans accord écrit.
11. Données personnelles
Les données nécessaires à votre commande et à votre accompagnement sont traitées comme décrit dans la politique de confidentialité. Ce que vous confiez à Aurélie pendant un accompagnement reste confidentiel.
12. En cas de désaccord
Écrivez d’abord à aurelie@wondermaison.com : la plupart des difficultés se règlent par un échange. Si aucune solution n’est trouvée dans un délai d’un mois, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation ; le médiateur désigné par Wonder Maison, le cas échéant, et ses coordonnées vous sont communiqués sur simple demande à aurelie@wondermaison.com. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut, les tribunaux français sont compétents. Le droit applicable est le droit français.
13. Modification des conditions
Ces conditions peuvent évoluer. La version qui s’applique à votre commande est celle en vigueur le jour de votre paiement ; sa date figure en haut de cette page.
Formulaire de rétractation
À l’attention de Wonder Maison, Aurélie R., aurelie@wondermaison.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande du programme suivant : [nom du programme], commandé le [date], au nom de [prénom et nom], adresse e-mail utilisée pour la commande : [e-mail]. Date : [date]. Signature (si envoyé sur papier).